量身打造 保障殘疾人就業(yè)待遇

　　新的就業(yè)基地堅持以“扶殘助殘，促進殘疾人就業(yè)”為宗旨、“扶助殘友，授之以漁”為理念，尤其重視培訓殘疾人職業(yè)技能，實現(xiàn)殘疾人集中就業(yè)和高端就業(yè)。

　　以往傳統(tǒng)的殘疾人就業(yè)平臺，存在一些缺陷。其一，給予殘疾人的待遇都很低。此前多是殘疾人三三兩兩的分散在不同的企業(yè)就業(yè)，這些企業(yè)大部分是為了免交殘疾人就業(yè)保障金，不要求殘疾人的技能，甚至只需要殘疾人的殘疾證，不需要他們到崗上班。其二，這些企業(yè)中絕大部分都是健全人，只有百分之二以內(nèi)的殘疾人，一方面殘疾人會受到歧視和不公正待遇，另一方面，就算沒受到別人的歧視，殘疾人自己也會有自卑感。其三，稍微重度一點的殘疾人，到公司上班極不方便。

中殘聯(lián)王乃坤副主席與基地工作人員合影留念

　　因此，基地為殘疾人量身打造了專門的教學與就業(yè)平臺。

　　宮冠英組織了一支既有高校教學經(jīng)驗，又具有企業(yè)實踐能力的師資隊伍和現(xiàn)代化管理團隊，并利用自己主編的由清華大學出版社出版的全國服務外包系列教材——《呼叫中心實訓教程》作為殘疾人就業(yè)基地的基本教材。殘疾人培訓合格后，成批量地有基地的人力資源公司派遣到基地內(nèi)專業(yè)的服務外包公司，或者統(tǒng)一派遣到基地外具備殘疾人工作條件的公司工作。在殘疾人職業(yè)規(guī)劃和培養(yǎng)方面，根據(jù)工作表現(xiàn)和能力、特長大膽使用和提拔殘疾人，目前已經(jīng)有很多殘疾人學員從一線的基層員工逐步走上管理崗位和技術(shù)崗位。

　　截至目前，宮冠英帶領整個團隊，在全省范圍內(nèi)，共組織宣講、面試選聘殘疾人926人次，開辦就業(yè)崗前培訓班12期，組織培訓學員305人，就業(yè)安置率達82%，僅在基地內(nèi)就成功安置殘疾人200多人集中就業(yè)。

　　不算購買社保等福利，在基地就業(yè)1年以上的殘疾人員工最高月收入達到4200多元，平均月收入2800～3000元。200多個殘疾人家庭因此走出了經(jīng)濟困境，這一舉措開創(chuàng)了殘疾人從事服務外包呼叫中心這一新興產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)殘疾人體面就業(yè)、高端就業(yè)和大規(guī)模就業(yè)的新局面。

　　殘疾人就業(yè)基地一期工程目前累計投資和吸引投資達500余萬元，已建有現(xiàn)代化培訓場地1400平方米，可以同時容納200人同時培訓；新建就業(yè)職場4000余平方米，多功能工作臺席600個，可以安置600～800名殘疾人學員集中就業(yè)。基地在與四川省殘聯(lián)合作共建的基礎上，成都市殘聯(lián)也參與共建，并授牌“成都市殘疾人就業(yè)基地”。

　　展望未來 持續(xù)拓展新模式

　　隨著基地正式投入運行，殘疾人集中線下培訓的局限性展露出來。線下培訓有地區(qū)限制，對盲人、離不開家的殘疾人都無法親臨現(xiàn)場接受培訓，更談不上就業(yè)了。

宮冠英在殘疾人就業(yè)現(xiàn)場（前排左三）

　　為解決這一問題，在宮冠英帶領下，基地開始著手建立一套在線培訓系統(tǒng)，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)在線培訓和線下實體培訓的有機結(jié)合，把能來基地的集中在一起，進行線下培訓；不能來基地的，通過互聯(lián)網(wǎng)在線上接受培訓，通過培訓軟件，基本達到就業(yè)要求。這樣，更多的殘疾人得到了培訓和就業(yè)機會。

　　除了勞動密集型的呼叫中心客服崗位之外，基地也開始不斷拓展就業(yè)渠道開辟新的崗位：一是依托成都信息工程學院在信息技術(shù)方面的教學優(yōu)勢，拓展軟件外包、IT運維服務等殘疾人大學生高端就業(yè)崗位；二是拓展針對聾啞人的保密印刷、數(shù)據(jù)錄入等就業(yè)崗位；三是計劃建立“呼叫中心互聯(lián)網(wǎng)運營系統(tǒng)”，將呼叫中心坐席延伸到殘疾人家中，建立針對盲人和重度殘疾人的服務外包居家就業(yè)崗位，實現(xiàn)盲人和重度殘疾人居家就業(yè)的夢想。

　　經(jīng)過不斷完善和改進，殘疾人就業(yè)基地已經(jīng)進入可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)，可以更多更好地幫助廣大殘疾人朋友找到工作，自強自立；可以惠及從中職到大學生各類層次、各種類型的更多、更廣泛的殘疾人朋友。

　　宮冠英建立的基地及其扶殘助殘的創(chuàng)新模式得到了中國殘疾人聯(lián)合會和四川省、成都市各級領導的充分肯定，并被多家媒體宣傳報道，帶來了廣泛的社會影響。

　　談到未來，宮冠英仍然表示，助殘扶殘是他將用畢生的精力為之奮斗的偉大事業(yè)，在這條路上，希望能與更多的朋友共同前行。